齐齐哈尔市城管局立异开发“鹤城办理中心”微信小程序

　　近来，记者从齐齐哈尔市城管局得悉，自党史学习教育展开以来，市城管局城管指挥中心以城市办理数字化指挥途径为载体，开发了“鹤城办理中心”微信小程序，有用破解了“吹哨签到”作业中申报问题门道窄、处理事项环节多、反应问题不及时、大众满意度不高的难题。

　　为进一步整合资源，拓展人民大众诉求途径，在“吹哨签到”监督指挥同享途径系统创立的基础上，大众发现问题只需翻开微信小程序，上传诉求问题和现场相片，就可以随时随地检查问题整改进展，还可以对处理成果进行定见反应。

　　小程序中将大众诉求分为一般哨、要点哨、疑问哨三级哨源，针对对立杂乱的疑问问题，树立“哨源晋级”机制，保证“哨随事动，事随哨结”。精准到“事”，清晰“吹哨”事情对应“签到”部分规模层级，加强“吹哨”街乡与“签到”部分对接，保证问题有人管、有人抓、得到处理。并将“吹哨签到”信息系统与“网格化”办理系统有机交融，将网格长、网格员日常造访及受理大众诉求头绪转化为“哨源”头绪，推进底层头绪未诉先办，疑问问题及时吹哨，打通了“吹哨签到”机制向社区（村）延伸的有用途径，为属地、部分联动搭建起高效快捷的交流途径。

　　现在，“吹哨签到”一网办理系统已根本构成，市级将16个县（市、区）、55个市直部分归入成员单位，区级将563个县区委办局、173个大街（城镇）、1329个社区（村委会）归入系统办理，划分红8358个网格，完成了11235个作业人员数据端口建造和注册作业，构成了网格、社区、大街、县区、市级五级闭环联动。到现在，办理系统累计受理大众诉求106846件，处理105034件，办结率98.3%。（路久宽）

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