创始扫地机 “自清洁”年代后云鲸智能引领上门服务新趋势

　　近来,奥维云网发布我国扫地机器人商场半年总结。2022年上半年,全体家电商场略显低迷,可是顾客对清洁电器需求不减,扫地机器人线%。产品方面,自清洁款产品占比最高,到达了48.6%,带拖地功用、且机器能自己洗拖布现已成为当下顾客购买首选。品牌方面,科沃斯、石头科技、云鲸智能稳居榜首队伍,三者占有近80%的线上零售比例。

　　2019年,云鲸智能开宣布“能自己洗拖布”扫拖机器人J1,产品功用立异带动整个品类敞开了新的增加通道,然后头部品牌连续跟进、大举推出自清洁机器人,职业迈入“自清洁”年代。凭仗职业创始的“拖布自清洁”功用,云鲸一代真实做到了让用户“少做一步”,改写了顾客对扫拖机器人的认知。在此之前,虽然国内现已呈现扫拖一体机器人,但其时的产品大都侧重于扫地,拖地功用非常鸡肋,要么是一块拖布拖全屋、清洁作用欠好,要么需求手动换洗拖布,很费人力。

　　“自清洁”功用落地后,顾客对扫地机器人还有哪些需求痛点呢? 《2021扫地机器人白皮书》调研数据显现,65%的顾客期望扫地机器人能彻底代替人工劳作。2021年,云鲸推出“能主动换水”的二代产品,让用户又少做了一步装水、换水的作业,这无疑是扫拖机器人主动化维度的一大打破。云鲸J2选用主动上下水和一般水箱两个版别,其间主动上下水版别机具有主动回洗拖布、拖布烘干、主动上下水、主动增加清洁剂、守时清洁等功用,首先完成了拖地场景的全主动体会。

　　像洗衣机相同能无限量进水、排水的功用赢得了商场认可,简直一切头部品牌都将主动上下水功用作为标配。奥维云网(AVC)数据显现,2022年1-6月,扫地机器人商场线S、科沃斯T10 TURBO和石头G10,均选配主动上下水或许相似功用。好的产品功用有了,下一步是怎么让用户使用上这个功用。因为主动上下水涉及到家庭管路,且扫地机产品智能化程度更高,用户无法轻松处理装置问题,需求专业的上门服务支撑。从公开信息来看,除了云鲸在上一年推出主动上下水功用的时分同步匹配上门服务,业界其他品牌还没有上门服务相关动作。

　　2021年9月,云鲸首先自建服务团队,大规模引进上门装置服务。云鲸不只和第三方组织协作打造“鲸匠”专业服务,还推出自营“鲸喜”特征服务,组建了一支年青有生机、专业高素质的服务团队,依据用户习气和喜好去定制服务,在上门服务时引导用户解锁“鲸喜”。“鲸喜”服务与传统家电职业“装置售后导向”的服务天壤之别,愈加别致、风趣、时髦、温情,这种让服务变得好玩的探究,既推翻了传统家电上门服务形式,也是我国家庭清洁机器人职业在服务立异上的一次斗胆试验。据了解,云鲸服务已掩盖全国近300个城市,为40000多家庭供给上门服务,用户好评率高达99%。

　　从本年上半年的扫地机商场来看,“拖布自清洁”功用落地后,“主动上下水”功用也成为了新的职业标配,与之相得益彰的装置服务相同重要。而云鲸在上门服务范畴的探究和立异,也给职业开展带来新的启示。2022年7月,云鲸斩获“2022我国家电立异零售前锋品牌”和“2022我国家电立异零售优异事例”两项大奖。

　　奥维云网预判,2022年扫地机器人职业全年零售额将到达134亿元,同比增加11.8%。本年下半年,无论是在产品上,仍是在服务上,咱们都等待这个品类给商场带来更多惊喜,激起购买需求的进一步开释。

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